Última atualização: 5 de setembro de 2026.
A Romana Essences respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante o acesso à loja, a realização de compras e o atendimento ao cliente. Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, por que são utilizados, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS DADOS
O responsável pelo tratamento dos dados é a Romana Essences, inscrita no CNPJ nº 29.580.970/0001-95, com endereço na Rua José Ferreira Guimarães, 290, Bairro Jorja Costa, José Bonifácio/SP, CEP 15.200-726.
Canais de contato relacionados à privacidade:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (17) 99792-6760
2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo da sua interação com a loja, podemos tratar:
• Dados de identificação e contato, como nome, CPF, telefone e e-mail, quando informados.
• Dados de entrega e cobrança, como endereço, CEP e informações necessárias para emissão de documentos fiscais.
• Dados do pedido, como produtos escolhidos, valores, forma de envio, histórico de compras e atendimento.
• Informações de pagamento e da transação. Os dados financeiros são processados pelos provedores de pagamento utilizados pela loja; a Romana Essences recebe somente as informações necessárias para confirmar e administrar o pagamento.
• Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e cookies.
• Informações fornecidas voluntariamente em contatos por WhatsApp, e-mail, formulário ou outros canais de atendimento.
3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
• Criar e administrar o cadastro do cliente.
• Processar pagamentos, separar produtos, emitir documentos fiscais, enviar e entregar pedidos.
• Informar o andamento da compra e prestar atendimento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercer direitos em processos.
• Prevenir fraudes, proteger a loja, os clientes e as transações.
• Corrigir falhas, melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação.
• Enviar novidades e ofertas quando houver autorização ou outra hipótese permitida pela legislação, sempre oferecendo uma forma de interromper essas comunicações.
O tratamento é realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.
4. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS
Podemos compartilhar somente os dados necessários com:
• A Nuvemshop e outros fornecedores responsáveis pelo funcionamento e hospedagem da loja.
• Provedores de pagamento e instituições financeiras.
• Transportadoras, Correios e empresas de logística.
• Prestadores de tecnologia, segurança, atendimento, contabilidade e suporte à operação.
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Os prestadores recebem apenas as informações necessárias para executar seus serviços e devem tratar os dados de acordo com a legislação aplicável. A Romana Essences não vende dados pessoais.
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, a transferência internacional deverá observar as exigências e salvaguardas previstas na LGPD.
5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir funções essenciais, manter o carrinho, lembrar preferências, aumentar a segurança, entender o uso do site e melhorar a experiência de compra.
Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Essa escolha poderá limitar algumas funções da loja, inclusive o carrinho e a finalização da compra.
6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes e exercer direitos. Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
7. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, mas buscamos utilizar fornecedores confiáveis e procedimentos compatíveis com o porte e a natureza da operação.
8. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis.
• Informações sobre o compartilhamento de dados.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie a solicitação para [email protected] ou pelo WhatsApp (17) 99792-6760. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
9. COMUNICAÇÕES DE MARKETING
O cadastro para receber novidades e ofertas é facultativo. Você poderá deixar de receber essas comunicações pelo mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou solicitando o cancelamento pelos nossos canais de atendimento. O cancelamento de ofertas não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos já realizados.
10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A loja não é direcionada à coleta intencional de dados de crianças. Compras realizadas por menores devem ser acompanhadas por seus pais ou responsáveis legais.
11. SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS
A loja pode conter links ou utilizar serviços de terceiros. Cada prestador possui suas próprias práticas de privacidade, e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados diretamente a esses serviços.
12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será identificada pela data de atualização indicada no início do texto.
13. FALE CONOSCO
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Romana Essences
CNPJ: 29.580.970/0001-95
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (17) 99792-6760
Endereço: Rua José Ferreira Guimarães, 290, Bairro Jorja Costa, José Bonifácio/SP, CEP 15.200-726.